아이폰14프로맥스 전원 꺼짐 현상

아이폰 14프로맥스 전원  꺼짐 현상 발생!

최초 22년 12월 전원이 꺼져있어 배터리가 없나 하고 전원 키니 전원 켜짐..

23년 01월 05일 새벽에 자다 깨 몇 신지 보려고 아이폰을 봤으나 충전기 연결된 상태에서 전원이 꺼져있음을 확인.

아이패드와 노트북으로 구글링을 하여 아이폰 강제 재부팅하는 방법을 찾아서 해봤으나 안 켜짐

새벽에 깨지 못해 알람이 울리지 않았다면 파워지각을 했겠지

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아이폰 강제 부팅 방법

1. 볼륨업 버튼을 빠르게 누르고 뗌
2. 볼륨다운 버튼을 바로 빠르게 누르고 뗌
3. 측면버튼을 애플 로고가 나올 때까지 누르고 있음

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조치방법

 

저렇게 해도 난 안됨.... 한 시간 정도 구글링과 강제부팅 시도하였고, 충전기연결을 해제하고 강제부팅 성공

전날 아이패드미니 4세대 수리접수를 해둔 상태여서, 새벽에 바로 아이폰 지원앱을 통해 같은 서비스센터 같은 시간 예약 후 방문 예약은 가산 투바로 방문하였음

1. 장비를 주고, 점검을 함
2. 이상 없다고 안내
3. 원래 전원이 안 켜지면 강제부팅 해야 된다고 안내받음??????????????? 애케플 가입하라고 안내받음 가입해 주세요 하니 서비스센터에 전화해서 가입해라 안내받음???????????????
4. 서비스센터에 전화 애케플가입 (우연히 구매 후 딱 60일이 되는 날이였음ㅋㅋㅋㅋㅋ)
5. 애플지원 앱으로 전원이 안 켜져 있는 문제가 발생했다. 해서 데이터 분석 2회 돌리고 이상 없다고 안내받아서 '구입한지 한두달도 안된 기계에서 한시간 가까이 전원이 안켜졌는데 서비스센터에서는 강제부팅으로 부팅하는 것이 정상적이라고 한다. 이게 맞는 건가' 질문하였더니 전원이 안 켜지면 강제부팅이 맞는데 이 경우 서비스센터에서 잘못 안내한 것 같다고 안내받음
6. 애플케어센터 상담을 연결해 줌. 다시 핸드폰 분석 2~4회 실시 
7. 윗사람을 연결해 줌... 다시 핸드폰 분석 2회 실시 후 배터리 사진을 요구하여 캡처하여 보내줌(상담원께서 1시쯤 충전을 시작하여 3시쯤 충전기에 연결된 상태인데 전원이 꺼졌고, 6시 이후 전원을 켰다고 알려줌)
8. 전원이 꺼지고 켜진시간대 로그를 수집하여 미국 애플에 보내고, 5영업일 내 미국에서 연락이 오든 안 오든 추가 필요한 사항이 있을 경우 연락을 주기로 하였고, 바로 연락할 수 있는 채널 제공받음 (용량이 커서 오래 걸림)
9. 배터리를 영문으로 언어 변경 후 재캡처하여 전송

아이폰14프로맥스 전원꺼짐

아이폰14프로맥스 전원꺼짐 미국애플 제공용 캡쳐

 

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조치결과

 

조치결과 오는 대로 작성 예정!!